ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Вы приобрели некачественный товар/услугу.  С чего начать? Что нужно делать? 

1

В начале нужно обратиться с письменной претензией к продавцу.

Что такое претензия? Это заявление по факту дефектов и (или) некачественного

оказания  услуг. В претензии Вы заявляете, что конкретно Вас не устроило, и требуете, чтобы дефекты устранили, заменили товар, исправили работу или вернули деньги.  Заявление можно написать как самостоятельно, так и обратиться к профессионалу, но нужно понимать, что от претензии зависит результат.

Миссия нашей организации – это эффективное и быстрое восстановление Ваших прав,  а так же справедливости.

ЗНАЙТЕ!

10 дней!

В статье 22 ФЗ №171 «Закона о защите прав потребителей» черным по белому написано, что именно в течение этого срока продавец обязан вернуть вам деньги за некачественный товар, либо дать письменный ответ на вашу претензию.

2

После того, как вы отправили обращение:

1. Вам вернут деньги (редкий случай, считайте, что вам повезло).

2. Вы получите отказ в письменном виде или вовсе ничего не получите, что также расценивается, как отказ. В основном, люди, столкнувшись с такой ситуацией,  опускают руки, не знают, что делать и с чего начать, не хотят терять время и конфликтовать с продавцом. Да и не надо!

Каждый должен заниматься своим делом. Доверьте это дело профессионалам, которые на протяжении многих лет успешно решают подобные проблемы!

3

Мы поможем!

Если вы получили отказ, мы абсолютно бесплатно готовы помочь в следующем: проведем правовую оценку перспектив разрешения спора, выявим недостатки товара/услуги, проведя предварительную экспертизу. Если вы правы, и недостаток подтверждается, мы можем начать подготовку к защите ваших интересов: проведем полноценную экспертизу и собирем все необходимые документы.

Будьте уверены: вам никуда не придется ходить, с кем-то спорить и доказывать свою правоту – мы это сделаем  за Вас!

Знайте! 

Вы можете рассчитывать на получение дополнительных денежных  выплат 

При этом можно рассчитывать не только на возмещение стоимости товара, но и:

  1. Неустойки в размере 1%  за каждый день просрочки возврата денег;

  2. Штраф в размере 50% от всей присужденной суммы;

  3. Компенсация морального вреда;

  4. Возмещения всех расходов покупателя (в том числе и независимой экспертизы).

 

Судебные разбирательства могут длиться несколько месяцев, поэтому бывают случаи, когда компенсация за обувь стоимостью 3 000 рублей может составить в итоге сумму, в разы превышающую стоимость товара. По этому Вы, например можете получить 20 000 -25 000 рублей с учетом всех понесенных расходов.

Хотите узнать как - звоните +7(8412)770-370. 

Вот формула по которой определяется судебная выплата за некачественный товар, работу или  услугу:

 

Стоимость товара/работы/услуги+ неустойка (1% в день от стоимости товара или 3% от стоимости услуги до даты получения денег)+моральный вред+ все убытки+ расходы за экспертизу+ штраф 50% ( берется от суммы стоимости товара/работ/услуг, неустойки, морального вреда, досудебной экспертизой, всех убытков)+ все юридические расходы= Судебная выплата.

*Неустойка (или же пени) считается с момента истечения срока удовлетворения претензии до момента возврата денежных средств. Даже после принятого решения неустойка продолжает также начисляться, пока вы не получите свои деньги (1% от цены товара за каждый день). Например, на практике минимальный срок просрочки – 3 месяца.

 

Пример (обувь)

Вы купили обувь за 3000 рублей. Магазин отказал вам в возврате денег за некачественный товар. Вы провели экспертизу, наняли юриста и обратились в суд. Вот что Вы примерно  получите через три месяца (средний срок) судебных разбирательств:

 

3 000р. (стоимость обуви)+ 2 700р. (неустойка: 3 000 х1%х90 дней судебных разбирательств)+2 500р. (моральный вред в среднем)+2 000р. (экспертиза обуви)+ 5350р.(штраф 50%: (3000+2700+2500 +2 000)х50%)+10 000 (услуги юриста).=25 550 р.

Т.е. вы получите  обратно свои 3 000р. и + 10 550р. компенсации (неустойка + штраф и моральный вред). Остальные деньги (12 000р.) это возврат ваших расходов (юр.услуги и экспертиза). Очень часто, сама обувь, остается  тоже у вас!))))

Пример 2 (кухонный  гарнитур)

Вы купили кухонный гарнитур  за 150 000 рублей. Выявили недостатки. Продавец отказал вам в их устранении.  Вы провели экспертизу, наняли юриста и обратились в суд. Вот что Вы примерно получите через три месяца (средний срок) судебных разбирательств:

150 000р. (стоимость кухни)+ 135 000р. (135 000 х1%х90 дней судебных разбирательств)+5 000р. (моральный вред)+5 000р. (экспертиза кухни)+ 147 500р. ((150 000+135 000+5 000

+5 000)х50%)+15 000 (услуги юриста).=457 500

Т.е. вы получите  обратно свои 150 000 и  + 287 500 компенсации (неустойка + штраф и моральный вред). Остальные деньги (20 000) это возврат ваших расходов (юр.услуги и экспертиза). Очень часто, сама кухня, остается  тоже у вас!))))

Следует отметить, что расчеты примерные, так как трудно определить  наперед, сколько дней  продлятся судебные разбирательства.  Но чем дольше, тем больше вы получите! Трудно определить какую компенсацию за  моральный  вред присудит судья. На практике это от  1 000 до 10 000 рублей. Стоит сообщить, что иногда  штраф и неустойку судья может по своему усмотрению  уменьшить. Но вы всегда будете в хорошем плюсе. Мы вам в этом обязательно поможем!

Консультации юриста и экспертов  у нас бесплатны !!!