Если вы купили сотовый мобильный телефон, а он работает не стабильно - посторонние шумы при разговоре, теряет сигнал, «глючит», «подвисает» и т.п.  Первое, что вы должны сделать -  это обратиться с претензией к продавцу. Помните. По закону продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней. Магазин за свой счет должен провести экспертизу качества товара, что как правило и делает. На как показывает практика, результат практически всегда одинаковой  – у Вас все "нормально". Что тогда делать?

Единственное верное решение это проводить самостоятельную товароведческую экспертизу качества мобильного устройства. Независимая экспертиза ООО "ОКСИ" в Пензе сотового телефона поможет вам честно во всем разобраться. Недостатки, проявляющиеся не стабильно от времени ко времени называются «плавающими дефектами». Выявлять их не просто и кропотливо, т.к. не известно, когда он себя проявит. Наша компания  выявляет "плавающие дефекты", проводит лабораторные исследования и испытания.

Независимая экспертиза сотовых телефонов Iphone Samsung Huawei и др после проведенной диагностики и подтверждения неисправности, оформляется в виде экспертного исследования на бумажном носителе. В некоторых случаях эксперты прикладывают к экспертизе видеозаписи экспериментов, подтверждающих наличие недостатка. Если продавец все равно откажется  возвращать деньги за некачественный товар, то остается только обратится в суд. Но не расстраивайтесь.

​

Вы можете рассчитывать на получение дополнительных денежных  выплат 

При судебном разбирательстве  можно рассчитывать не только на компенсацию стоимости товара, но и:

1. 50% штраф

2. 1% за каждый день просрочки возврата денег ;

3. Компенсация морального вреда;

4. Компенсация всех расходов покупателя (в том числе и независимой экспертизы).

 

ООО ОКСИ г.Пенза готова помочь не только с независимой экспертизой сотового телефона, но и с юридическими услугами. Союз по защите прав потребителей поможет с написанием претензий, исков, расчета пеней, штрафов, неустоек, расчета компенсации морального вреда, представления ваших  интересов в суде.

 

Судебные разбирательства могут длиться несколько месяцев, поэтому бывают случаи, когда компенсация за телефон стоимостью 20 000 рублей может составить в итоге сумму, в разы превышающую стоимость товара. По этому Вы, например можете получить 80 000 -90 000 рублей с учетом всех понесенных расходов. Вот пример.

Вы купили телефон за 20 000 рублей. Магазин отказал вам в возврате денег за некачественный товар. Вы провели экспертизу, наняли юриста и обратились в суд. Вот что Вы примерно  получите через три месяца (средний срок) судебных разбирательств:  

20 000р. (стоимость телефона)+ 18 000р. (неустойка: 20 000 х1%х90 дней судебных разбирательств)+ 5 000р. (моральный вред в среднем)+5 000р. (экспертиза телефона)+ 24 000р.(штраф 50% - 

(20 000+18 000+5000 +5 000)х50%)+15 000 (услуги юриста)=87 000 р.

Т.е. вы получите  обратно свои 20 000р. и + 47 000р. компенсации (неустойка + штраф и моральный вред). Остальные деньги (20 000р.) это возврат ваших расходов (юр.услуги и экспертиза). Очень часто, сам телефон, остается  тоже у вас!

Хотите узнать что получиться у вас - звоните +7(8412)770-370. 

​

Как проходит экспертиза.

Вы приносите телефон. Вначале, мы осматриваем и проводим диагностику на выявление заявленных вами дефектов. Это длится 1-2 дня. Стоимость диагностики 1 000 рублей. Если мы подтверждаем заявленные вами дефекты, то мы  можем по вашему желанию оформить полноценное экспертное заключение на бумажном носителе. Задача эксперта указать , что телефон не имеет механических повреждений, не были нарушены правила эксплуатации, которые могли привести к выявленному дефекту. Стоимость экспертизы будет стоить 4 000 рублей.

Если дефект не подтверждается или станет очевидно, что экспертиза будет не в вашу пользу, деньги за диагностику не возвращаются, но и платить за составление полноценной экспертизы, тоже не нужно.

​

Независимая экспертиза сотового телефона смартфона мобильного устройства исследует:

• Устойчивость приема сигнала телефона;

• Работу всех функциональных компонентов (камера, микрофон, динамики, вибромоторчик и прочие);

• Модем;

• Процессор;

• Детали корпуса устройства;

• Герметичность корпуса;

• Дисплей;

• Аккумулятор;

• Клавиатуру.

​

Анализу подвергается и товарно-сопроводительная  документация телефона. В основном для проведения экспертизы смартфона, сотового телефона, планшета мы используем органолептический, документальный, лабораторный методы.

 

Мы проводим экспертизу :

• всех моделей и марок сотовых телефонов

• ноутбуков

• планшетов

• персональных компьютеров

• мобильных наушников

• экспертизу на оригинальность товара (например за частую телефоны IPhone продают  восстановленные по ценен нового  или их аксессуары  контрафактные (серые, не оригинальные) 

 

Почему стоит обратиться к нам в ООО "ОКСИ"

• практически сразу говорим – получится ли заменить товар/исправить недочеты/вернуть деньги или нет;

• Аттестованные эксперты с опытом работы более 10 лет;

• Современное высокоточное оборудование: цифровые микроскопы, поверенные мультиметры;

• Сжатые сроки выполнения экспертизы – от 1 до 5 дней;

• Представляем Ваши интересы в суде под ключ. Вам ни куда ходить не надо;

• Работаем по договору и предоставляем  кассовый чек;

 

Что понадобится от вас:

• Принести нам устройство 

• Упаковочная коробка (при наличии);

• Фирменное зарядное устройство;

• Желание навести справедливость и вернуть себе деньги.

​

Стоимость

Предварительно мы проводим диагностику сотового телефона, смартфона, планшета на выявление недостатков. Стоимость диагностики от 1000 до 1500 рублей. Если заявленный потребителем дефект обнаружен, т.е. экспертиза будет в Вашу пользу, мы оформляем экспертное заключение.

Стоимость экспертизы мобильного телефона в нашей организации варьируется от 3000 до 5 000 рублей (с учетом диагностики) и зависит от марки/ модели устройства, объема и сложности выполняемой работы и других факторов.

У нас возможен наличный и безналичный расчет, мы выдаем кассовые чеки.

​

По любым вопросам проведения независимой экспертизы мобильного сотового телефона звоните  +7(8412)770-370 г.Пенза. Мы с радостью вас проконсультируем и поможем восстановить справедливость!

 

Помните, что согласно законодательству РФ все потраченные на экспертизу деньги (в случае выявления недостатков) Вам возмещает продавец! В конечном итоге Вы ничего не теряете!

 

Мы можем  бесплатно Вас  проконсультировать и дистанционно.

Пришлите фото, видео  недостатков (если это возможно) на экспертизу сотового телефона по электронной почте oksyexpert@mail.ru, или через приложение Viber или WhatsApp на телефон +7(903)323-33-02.

Мы постараемся разобраться и сориентировать Вас по перспективам экспертизы, т.е. стоит ли вам  привозить устройство к нам в офис.

​